Wenn die Marktforschung »Facebook« entdeckt, hat das Marketing einen Grund zum Jubeln. Wo sonst gibt es so viele Menschen, die freiwillig vieles über sich und ihre Gedankenwelt preisgeben, wo sie Fans einer Marke werden? Wie eine Marke ihre Fans nutzen und daraus eine Kunden-Community bilden kann, erklärt über alle Medien die Kampagne »Kunden nach vorn«.
