Mit dem Update der »EFS-Software« auf Version 8.0 wurden die neuesten Schnittstellen zum Social Media eingeführt. Damit gelang »Globalpark« als Erster der Zugang zu dem begehrtesten Feedbackkanal: »Facebook« und die »Feedback-Suite« gewann somit an bedeutender Mehrreichweite. Für die Kommunikation der neuen Funktionen wurde eine Einführungskampagne entwickelt, die ergänzend über klassischen und digitalen Medien funktioniert.
